Términos de Servicio

A través de MegaFolios, el Usuario puede:

• Comprar folios de facturación electrónica de THE FACTORY HKA CORP S.A. Los precios se calculan en una escala por volumen: a mayor cantidad adquirida, menor precio unitario.
• Solicitar la tramitación de firma electrónica ante Firmatech, como servicio adicional opcional. El costo de este servicio incluye el ITBMS.
• Gestionar su balance de folios, consultar historial de compras, movimientos y descargar recibos desde su panel de usuario.

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), moneda de curso legal en Panamá.
• El ITBMS (7%) se aplica sobre el subtotal de folios. El servicio de firma electrónica se cobra con ITBMS incluido.
• Los precios por folio son dinámicos y se calculan según la cantidad adquirida. Application Software se reserva el derecho de modificar los rangos de precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio vigente al momento de la compra es el que aplica.
• Los pagos son procesados a través de Tilopay, pasarela de pago de terceros. Application Software no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• La acreditación de folios al balance del Usuario se realiza únicamente tras la confirmación exitosa del pago por parte de Tilopay.

• Los folios acreditados al balance del Usuario no son reembolsables una vez procesado el pago exitosamente.
• En caso de cobro duplicado o error comprobable en la transacción, el Usuario podrá solicitar un reembolso contactando a soporte dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra.
• El servicio de tramitación de firma electrónica no es reembolsable una vez iniciado el proceso ante Firmatech.

Al utilizar la plataforma, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo datos fiscales como RUC, cédula y razón social.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del segundo factor de autenticación (2FA).
• Utilizar los folios adquiridos exclusivamente para fines lícitos, conforme a la normativa de la DGI de Panamá.
• En caso de solicitar firma electrónica, aportar los documentos requeridos de forma legítima y vigente.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

• El Usuario puede optar por delegar a Application Software como apoderado autorizado para el retiro de su firma electrónica ante Firmatech.
• Al seleccionar esta opción, el Usuario autoriza expresamente a Application Software a actuar en su representación únicamente para el trámite de retiro de firma electrónica.
• La responsabilidad sobre la veracidad de los documentos aportados por el Usuario recae exclusivamente en el Usuario.
• Application Software no se hace responsable de rechazos o demoras causados por documentación incompleta, incorrecta o no vigente proporcionada por el Usuario.

• Application Software actúa como intermediario y no es responsable por fallos, interrupciones o cambios en los servicios provistos por THE FACTORY HKA CORP S.A., Firmatech o Tilopay.
• La plataforma se proporciona "tal cual" (as is). No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Application Software no garantiza la aprobación del trámite de firma electrónica, ya que esta depende de la validación de Firmatech y de la documentación proporcionada por el Usuario.
• En ningún caso la responsabilidad de Application Software excederá el monto total pagado por el Usuario en la transacción específica que origina el reclamo.

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo diseño, código, textos, logotipos y elementos gráficos, es propiedad de Application Software o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

• Application Software se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos términos, proporcione información falsa o utilice el servicio para fines ilícitos.
• En caso de cancelación por incumplimiento, los folios restantes en el balance no serán reembolsados.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

Application Software podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.